開一家成功的家紡加盟店,除去前期的品牌選擇、店面選址和裝修、后期的消費(fèi)目標(biāo)定位和產(chǎn)品陳列等問題外,店鋪里的導(dǎo)購也十分重要。導(dǎo)購是解除消費(fèi)者心理的種種疑慮,幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購買的人員。羅曼羅蘭家紡認(rèn)為,導(dǎo)購對于店面的銷售有著極大的影響,需要3點(diǎn)必要的素質(zhì):
1、專業(yè)知識牢記并時常了解較新事物
加盟商在招聘導(dǎo)購時,應(yīng)該考慮應(yīng)聘人員是否擁有相關(guān)知識,不熟悉的需要先培訓(xùn)一段時間。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品之前往往會先咨詢,如果導(dǎo)購回答的疙疙瘩瘩,甚至回答不出來,消費(fèi)者本來就心存疑惑,聽到這樣的回答,購買的意愿也不會太強(qiáng)烈。專業(yè)的產(chǎn)品知識和市場知識是導(dǎo)購與顧客交流溝通的橋梁,自己銷售的產(chǎn)品自己都不熟悉,又怎么能讓顧客信服呢?而通常對商品有疑問的顧客是對商品有興趣的顧客,導(dǎo)購的專業(yè)知識充足更能促成交易。當(dāng)然除了對自己店鋪的產(chǎn)品熟知,一個不錯的導(dǎo)購也應(yīng)該時常了解自己行業(yè)近的熱門事物和話題,像家紡行業(yè)就應(yīng)該多了解新型的面料知識。
2、做事要率
機(jī)會往往會隨著時間的流逝而溜走,導(dǎo)購做事必須要率。如果顧客進(jìn)店想要買套件,讓導(dǎo)購去拿一套新的,然后導(dǎo)購磨磨蹭蹭,十幾分鐘都沒有什么實(shí)際動作,顧客肯定不舒服,超過她忍耐的范圍,就算在怎么喜歡這套產(chǎn)品,她也會放棄購買。
3、合格的精神狀態(tài)
合格的精神狀態(tài)是一天工作的源泉,有了合格的精神才會有合格的精神狀態(tài),導(dǎo)購面對顧客時一定要有飽滿的精神狀態(tài)。如果面對顧客,導(dǎo)購是睡眼惺忪,萎靡不振,那么不但沒有辦法發(fā)揮擁有的知識,也會使顧客對導(dǎo)購能力心存懷疑。
整齊干凈的著裝、豐富的專業(yè)知識、合格的精神狀態(tài)和極高的辦事效率,即使后顧客沒有購買產(chǎn)品,對導(dǎo)購的印象也會比較合格,對店面的印象分也會有所提高,在競爭日益激烈的今天,羅曼羅蘭家紡認(rèn)為加盟商在招聘和培訓(xùn)導(dǎo)購方面需要給予一定的重視。