?? ???1．連鎖經營企業(yè)信息管理系統(tǒng)的構建一般有兩個層次

????(1)一個層次是聯(lián)系供應商（生產者）、消費者以及金融機構、企業(yè)管理機構和政府部門等連鎖經營企業(yè)外部的信息系統(tǒng)。

????(2)二個層次是連鎖經營企業(yè)內部的信息管理系統(tǒng)。這一層次的信息管理系統(tǒng)將企業(yè)的管理部門、配送中心、各分店等所有部門密切聯(lián)系成一個整體，為企業(yè)的整體運營過程提供信息服務。內部信息管理系統(tǒng)對企業(yè)經營效益、管理效率起著巨大的作用。

????2．連鎖經營企業(yè)內部信息管理系統(tǒng)可細分為以下三個子系統(tǒng)

????(1)實現(xiàn)總部與各分店之間溝通聯(lián)系的信息系統(tǒng)。主要信息包括：商品銷售信息、訂貨信息、顧客消費信息、員工考勤信息以及總部對分店的經營決策和經營指令等信息。

????(2)各分店與配送中心進行聯(lián)系的信息系統(tǒng)。其功能是將分店每天的商品訂貨需求信息及時傳送到配送中心、再由配送中心根據各分店的訂貨需求統(tǒng)一組織貨源，并在規(guī)定的時間內統(tǒng)一配送至各個分店，同時還可以進行退貨信息的處理。

????(3)連鎖經營企業(yè)總部各職能部門之間信息中心得到所需專業(yè)信息的信息系統(tǒng)。各部門專業(yè)的信息處理，為企業(yè)決策層提供決策參考資料。