服裝店出現(xiàn)經(jīng)營不善時應(yīng)從哪些方面查找原因?
做任何生意,出現(xiàn)經(jīng)營不善可以說是件常事。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的服裝加盟店經(jīng)營不善時,應(yīng)該從以下幾個方面查找原因。
????1.選店
????店址選錯一般表現(xiàn)在兩個方面:
????(1)服裝店周邊沒有什么客流量。
????(2)店鋪面積過大或者過小。
????規(guī)避這樣的失誤關(guān)鍵在于店家在選址時要充分進行實地考察,同時對自己要開的服裝店的規(guī)模有個準(zhǔn)確的定位,這樣才能找到適合自己的好店址。,
????2.選貨
????服裝選擇錯誤通常表現(xiàn)在兩個方面:
????(1)憑店主的感覺進貨,店主認(rèn)為好看的款式就大量進入,而這些款式往往不是顧客所喜歡的。
????(2)隨大流選擇服裝,看到街頭流行款式就大量進入,造成服裝同質(zhì)化競爭激烈。
????對此問題的解決方式,主要在于要充分了解消費者的需求,在進貨前不妨多與消費者溝通,從多數(shù)人的需求考慮進貨;再者就是要避免隨大流進貨,這樣可以避免與同行打價格戰(zhàn)。進貨時盡量要求批發(fā)商答應(yīng)在一定時間內(nèi)可以退貨,或按比例退貨,這樣可以減輕庫存壓力。
????3.選人
????在選用店員時避免以“年輕漂亮”為單獨錄用條件,這類店員剛?cè)狈ο鄳?yīng)的生活閱歷,與消費者溝通時缺乏引導(dǎo)能力,銷售業(yè)績并不理想。招聘店員時,要求有以下幾個條件:即有親和力的笑容、溝通自如、責(zé)任心強(到崗后觀察),根據(jù)這些條件招聘進來的店員,能做到與顧客進行溝通,使店鋪營業(yè)額得到明顯增長成為可能。
????4.推廣
????守店是開店中傳統(tǒng)的做法等顧客進店,讓其自行挑選是保守的開店人的習(xí)慣,他們很少去考慮店外的“工夫”,這種做法使許多從店鋪門前路過的客人沒能進店。這種做法不利于服裝加盟店的推廣。
????5,推銷
????絕大多數(shù)品牌服裝店會有“爆款”之說,即某一款或幾款服裝賣得特別多,這種現(xiàn)象讓許多店主為進貨的正確挑選而感到得意,而實際上這不是一件好事,有“爆款”就有與之對應(yīng)的“滯銷款”,這還是許多人開店賺到的錢都貼在一堆貨底中的主要原因。
????這種問題的正確處理辦法是,店員要學(xué)會識貨、配貨等,做到在店員眼里每一件衣服都是好產(chǎn)品,讓店里所有的服裝都能找到適合的顧客。
????6.管理
????這種失敗是由于店內(nèi)缺少制度而造成的,有些有制度的也無非是對上下班時間的規(guī)定,店主僅僅用這種制度約束店員而已。事實上,不管哪方面的制度,只有能調(diào)動店員積極性的制度才是很好的制度。
????7.服務(wù)
????服務(wù)錯誤主要表現(xiàn)在“被動服務(wù)”和“沒有后續(xù)性服務(wù)”兩個方面,這些錯誤導(dǎo)致了成交率和交易量偏低,導(dǎo)致難以贏得回頭客。如店員在客人進店后,雖然用很禮貌的語言接待,但缺乏行為接待,即讓客人自行挑選產(chǎn)品,交易全程都是被動地服務(wù)。要改變業(yè)績平平的狀況,就要做到主動銷售。
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