有些加盟商在成功加盟到童裝品牌項目后，對于童裝營銷活動的售前、售后服務(wù)的作用和功能認識較淺。更有甚者的是一些加盟商認為：服務(wù)工作僅是商品與貨幣交換中的一個簡單勞動過程！隨著品牌童裝的市場營銷策略從產(chǎn)品為中心過渡到以顧客為中心的營銷方式的轉(zhuǎn)變形勢下，已經(jīng)將服務(wù)功能導(dǎo)入到服務(wù)營銷的全過程。

　　在開展童裝品牌服務(wù)營銷活動中，首先要提高營業(yè)員服務(wù)技能。服務(wù)的過程中要求營業(yè)員了解顧客與顧客接待和交流中，要善于把握不同顧客的差異特點以及需求心理、消費傾向和價值取向等，了解在什么情況下顧客對你所銷售的童裝感興趣。當了解顧客的需求心理后，根據(jù)顧客需求和愛好，推薦合適的童裝，以提高商品成交率。

　　其次，就是維持顧客，借助顧客對你服務(wù)和所介紹的童裝品牌款式、價格產(chǎn)生認同和信任感時，盡可能地向他提供需要的服務(wù)和商品，與之建立或延續(xù)相互依賴和信任的關(guān)系，做好回頭客生意。后營業(yè)員的豐富商品知識和市場信息對顧客進行童裝品牌文化，款式設(shè)計理念和產(chǎn)品特色的介紹或推廣，使顧客對商品的特性和價值有一個理性認識，從而起到引導(dǎo)消費的作用，或者改變顧客原來的購買動機和購買行為。

　　這項服務(wù)技能是建立在營業(yè)員具有豐富的商品專業(yè)知識基礎(chǔ)上，合適的服務(wù)技能和知識推廣才能影響顧客，讓顧客對所介紹童裝品牌產(chǎn)品從注意開始，然后再產(chǎn)生興趣激起購買欲望，從而決定購買。這種形式的服務(wù)是知識和技能互動服務(wù)，其價值是讓顧客在購買商品同時也獲得商品知識，使顧客感到有一種信任感和滿意感。

　　倡導(dǎo)童裝品牌服務(wù)營銷理念，是實施童裝營銷策略的一個重要組成部分。在童裝服務(wù)營銷策略策劃中，注重開發(fā)服務(wù)營銷的價值，因為服務(wù)也是一種無形的、獨特的產(chǎn)品。

　　要提升童裝服務(wù)營銷內(nèi)涵不僅需要好的、新穎的產(chǎn)品，同時還需要好的、摯誠的服務(wù)與之相配套才能達到預(yù)期的感覺。特別當顧客對服務(wù)的需求增強后，服務(wù)比產(chǎn)品更重要，產(chǎn)品只是服務(wù)的一種載體，服務(wù)才是產(chǎn)品的通行證。因此，童裝品牌服務(wù)營銷策略的策劃，應(yīng)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營定位和所設(shè)定的目標消費群體，策劃不同的個性化服務(wù)營銷策略，以迎合顧客對服務(wù)個性化的需求。

　　童裝品牌的加盟商要開展不同形式的服務(wù)營銷活動來引導(dǎo)消費和服務(wù)顧客，有助于提高童裝品牌營銷的質(zhì)量和顧客的價值，也有助于培育童裝品牌忠實顧客群。

?