相悅四季:如何把優(yōu)惠卡的作用發(fā)揮出來
優(yōu)惠是每個行業(yè)的一種促銷方式,對于美容院開店,適當(dāng)給顧客一點利,才能使美容院得到更多業(yè)績和收銀。能節(jié)約一筆錢,是每個消費者樂意的事情。但是呢,以優(yōu)惠的價格讓顧客享受高質(zhì)的服務(wù)。我們也要把握好分寸,過度的優(yōu)惠不僅會降低美容院的收銀,還會讓顧客覺得你這家美容院是不是生意差,產(chǎn)品廉價。讓顧客不敢進店消費,也對美容院的檔次有了一種錯誤的認識。那么該如何把握好這個度呢?
優(yōu)惠卡也是一種宣傳
千萬不要小看優(yōu)惠卡的作用,如果顧客能夠長時間使用,隨身攜帶的話,那么她就有可能把信息傳遞給越多的人。經(jīng)常有朋友之間,親人之間優(yōu)惠卡互借,這樣不僅能給美容院帶來新的顧客,也能夠起到宣傳的作用,所以,在制作優(yōu)惠卡的時候一定要選用較有檔次的材質(zhì),精心設(shè)計,體現(xiàn)出品牌形象,能夠給顧客一種高端大氣上檔次的感覺。
對每個顧客的信息歸檔
我們在整個辦理會員卡或者優(yōu)惠卡的過程中。不少美容院認為今天能把卡賣出去就不用擔(dān)心以后沒顧客了。其實,這個想法是錯誤的。什么事情都有銷售和售后幾個環(huán)節(jié),卡是銷售出去了,但是售后的服務(wù)跟溝通跟不上,顧客還是會流失,即做不到口碑也會給美容院的形象帶來負面影響。那么如何做好售后服務(wù)呢?完善顧客服務(wù)檔案,詳細記錄顧客消費情況,把顧客分為幾個不同的類型,針對不同的顧客采用不同的促銷手段和服務(wù)模式。
優(yōu)惠卡應(yīng)該控制成本
優(yōu)惠卡是讓利給顧客,從而促成顧客消費,達成成交。但是并不是說一味的給顧客大幅度的折扣,我們應(yīng)該嚴格控制成本,經(jīng)營不好的生意就算是成交了也是沒有任何意義的。從顧客角度來講,如果優(yōu)惠卡太廉價,反而也不會很珍惜。因此,美容院在制定優(yōu)惠卡促銷策略的時候,一定要仔細核算成本,以免造成吃力不討好的尷尬局面。
優(yōu)惠卡促銷對于美容院來說,能夠提高銷售業(yè)績和留住顧客。對顧客來說也能夠以優(yōu)惠的價格享受超值的服務(wù),這是一種雙贏的促銷模式。但是,任何事情都有兩面性,我們要把握好分寸,過猶不及的道理大家都懂。究竟應(yīng)該如何給優(yōu)惠卡的作用,功能一個清晰,明確的定位。對美容院加盟老板來說都是非常重要的。
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