朵麗米酒店:品牌連鎖酒店,我們關(guān)注什么?
在國內(nèi)先進(jìn)的酒店咨詢公司從事酒店戰(zhàn)略及可行性研究分析工作的三年里,我曾經(jīng)讀過一篇業(yè)內(nèi)文章,講的是酒店未來的商業(yè)模式,文中提到“賣客房-賣服務(wù)-賣體驗(yàn)-賣流量”的四部曲概念,我覺得非常有道理。先有滿足市場需求的內(nèi)容,內(nèi)容不錯(cuò),而如果提供好的內(nèi)容,那么這樣的內(nèi)容能帶來持續(xù)的好的流量,好的流量又能創(chuàng)造增量價(jià)值,這是一種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量思維——擁有流量,就能創(chuàng)造無限增量的可能。
1.看設(shè)計(jì)。朵麗米是以簡約時(shí)尚、潮流音樂為基調(diào),結(jié)合音樂特色打造的主題酒店,適合愛玩樂的年輕人。、主打現(xiàn)代簡約風(fēng),橘子偏夜店風(fēng),維也納主打歐式。設(shè)計(jì)是一個(gè)純感官、感性的層面,每種設(shè)計(jì)風(fēng)格都有自己不同年齡層的死忠粉,然而如果單純從設(shè)計(jì)風(fēng)格來選擇酒店品牌,你會(huì)發(fā)現(xiàn)可以選擇的牌子有太多,因?yàn)樵O(shè)計(jì)本身具有易復(fù)制型,設(shè)計(jì)不是一個(gè)酒店品牌的核心競爭力。
2.看主題。主題酒店已蔚然成風(fēng),時(shí)尚風(fēng)、科技范兒是大熱的主題。基于審美和智能角度切入的主題,產(chǎn)品生命周期相對(duì)受限。主題本身也具有易復(fù)制型,主題依然不是一個(gè)酒店品牌的核心競爭力。
3.看服務(wù)。不能否認(rèn),服務(wù)就是核心競爭力。拿餐飲業(yè)來說,又有幾個(gè)以服務(wù)體驗(yàn)著稱的“”呢?在、藝龍、去哪兒、貓途鷹、大眾點(diǎn)評(píng)等第三方預(yù)定平臺(tái),關(guān)注酒店品牌門店在各個(gè)城市的好評(píng)度,這是產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)的重要指標(biāo)。
4.看戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略在一個(gè)長的時(shí)間軸線上,決定了一個(gè)品牌的活性、甚至生死,它也注定是討論一個(gè)酒店品牌核心競爭力的重要參考角度。以朵麗米為例,藝人樂隊(duì)合作、大堂紅酒咖啡服務(wù)、生活館的單品售賣、音樂智能客房等創(chuàng)立服務(wù),都是戰(zhàn)略大旗。
關(guān)于酒店品牌對(duì)比的維度,大致由淺入深分為四步,“看設(shè)計(jì)-看主題-看服務(wù)-看戰(zhàn)略”。我們不僅要關(guān)注品牌產(chǎn)品在當(dāng)下的觀感、生存狀態(tài)與核心競爭力,也要能看到品牌是否由自我迭代的DNA和持續(xù)發(fā)展的潛力,畢竟酒店智慧之選是一個(gè)10-15年的長遠(yuǎn)生意。
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