管理者及店員在處理顧客退換貨事件時(shí)，除按照一定的退換貨標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行處理外，一定要注意顧客的情緒和維護(hù)店鋪的利益，采取比較委婉的方法對(duì)不同的情況做出相應(yīng)處理。在處理退換貨時(shí)，不管是店鋪的員工還是管理者都應(yīng)做到如下三點(diǎn)

???絕大多數(shù)顧客都是現(xiàn)金與服裝店進(jìn)行交易，加強(qiáng)現(xiàn)金管理是服裝店財(cái)務(wù)管理的重要項(xiàng)目。店長(zhǎng)可以將現(xiàn)金管理的重點(diǎn)落在清點(diǎn)、安全兩個(gè)方面。 ? ????1．現(xiàn)金的清點(diǎn)及結(jié)算 ? ????現(xiàn)金南收銀員與值班長(zhǎng)在指定地點(diǎn)、指定時(shí)間

　　招聘是開服裝加盟店中一個(gè)很蕈要的環(huán)節(jié)，其實(shí)招聘不只是一個(gè)環(huán)節(jié)，在店鋪經(jīng)營(yíng)中還有其他方面的意義，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 ? ????1．招聘結(jié)果決定了服裝店是否獲得所需要的不錯(cuò)人才 ? ????人才競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)

　　任何店面總會(huì)遇到顧客的退換貨要求。 ? ????(5)對(duì)于剪裁商r吊，營(yíng)業(yè)員應(yīng)向顧客說(shuō)明，布料從整匹上剪下來(lái)后是不能退換的，如顧客執(zhí)意要退，一般可采取代賣或按剪裁商品的折價(jià)規(guī)定處理。

　　服裝有質(zhì)量問(wèn)題，重新拿回服裝加盟店已經(jīng)是一件很煩惱的事情了，要是服裝店再遲遲沒(méi)有補(bǔ)修，顧客一般都會(huì)懷疑其誠(chéng)信度。如果服裝店不能很好地處理投訴，可能會(huì)有失去這位顧客的危險(xiǎn)，其他一系列負(fù)面影響也是不容忽視的。 ? ???

　　服裝店十分講究合格的購(gòu)物氛圍，而店員作為店鋪的形象，是和顧客溝通的優(yōu)先媒介，大方得體又不失時(shí)尚的店員就成了品牌服裝店必備的要素之一。這就不僅需要店員具備合格的內(nèi)在銷售技巧，也要求店員具備清新靚麗的外形和優(yōu)雅得體的禮儀

　　其實(shí)對(duì)于衣服來(lái)說(shuō)，除了顏色，重要的就是款式了，因?yàn)榭钍绞歉袌?chǎng)潮流走得近的元素。選不好款式，很可能不是看起來(lái)很土，就是看起來(lái)別扭，嚴(yán)重影響穿衣人的形象。所以顧客都會(huì)對(duì)款式非常重視，款式也是能勾起消費(fèi)者購(gòu)買欲望的因素了

　　傾聽與詢問(wèn)是打開顧客內(nèi)心黑箱子的兩把鑰匙，在詢問(wèn)顧客的需求時(shí)，導(dǎo)購(gòu)人員除了要善于提問(wèn)，還要善于運(yùn)用傾聽的技巧，如此，才能真正接近顧客。在與顧客溝通中，每問(wèn)完一個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)人員都要以專注的態(tài)度去傾聽顧客的回答，從中得到

　　老客戶是店的穩(wěn)定財(cái)源。服裝銷售永遠(yuǎn)都要為未來(lái)著想，今天把衣服賣出去并不是我們的終目的，把衣服和顧客對(duì)我們的信任、依賴一起賣出去才是我們應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取的。要讓顧客成為我們的長(zhǎng)期支持者，使其逐漸形成一個(gè)顧客群，并利用老顧客的口

　　因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件不一樣，所以每位顧客在選購(gòu)的時(shí)候，都會(huì)根據(jù)自身的條件制定一個(gè)自己能夠接受的價(jià)位。當(dāng)然，除了特別闊綽、愛顯擺的人，對(duì)j：顧客來(lái)說(shuō)購(gòu)買預(yù)算肯定是一個(gè)比較敏感的話題，誰(shuí)都不希望在別人面前顯得寒酸。所以顧客一般不

　　一、確定所面向的對(duì)象，就是說(shuō)哪些層次的人是你要賣東西給它的。 　　二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生意狀況如何，有何特色，有何不足，定位如何。? 　　三、人流的估算，商圈范圍的設(shè)定。? 　　四、入貨渠道的尋找，剛開始

　　我們都有所了解，每一個(gè)服裝加盟店的經(jīng)營(yíng)者都想讓自己的店鋪迅速成長(zhǎng)起來(lái)，以擴(kuò)大其規(guī)模，賺取更多的收銀。要達(dá)到這樣的目的應(yīng)從以下幾個(gè)方面人手： ? ????1．堅(jiān)持。好不容易開個(gè)服裝店，就應(yīng)該好好照料，多多堅(jiān)持，相信堅(jiān)持

　　開店做生意，如果沒(méi)有充足的資金也是很難成功的。因?yàn)樽錾獾幕驹瓌t就是“將本求利”，沒(méi)有足夠的本錢，做起生意來(lái)勢(shì)必掣肘絆腳，多有不便。 ? ????經(jīng)營(yíng)店，通常需要兩部分的資金：其一是店鋪開辦資金，另一個(gè)是店鋪經(jīng)營(yíng)資

　　服裝加盟店在盤存的時(shí)候，按照責(zé)任的不同，可分為盤存人員、填表人員、監(jiān)督核對(duì)人員三大類。其中，盤存人員主要負(fù)責(zé)實(shí)地操作，匯報(bào)數(shù)據(jù)；填表人員負(fù)責(zé)填報(bào)數(shù)據(jù)；核對(duì)人員負(fù)責(zé)監(jiān)督和核對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 ? ????可見，盤存人員是

　　創(chuàng)意源于生活，要做出好的廣告首先要研究目標(biāo)顧客的心理，尤其是情感需求，在把握消費(fèi)者情感定位的時(shí)候，我們應(yīng)該注意以下幾條： 　　1.一定要有真情實(shí)感，避免虛情假意 　　情感廣告依靠的是以情動(dòng)人，如果廣告中沒(méi)有真情實(shí)感，